주연테크 V28UE A/S 신청 및 처리결과_화면 깜박임&자동 절정모드

주연테크 고객지원 웹페이지

 

제가 가지고 있는 유일한 모니터 V28UE

얼마 전부터 문제가 있었습니다.

 

문제 발생 내용. 증상.

1. 화면의 깜박임. 정확히는 USB-C, HDMI 등의 케이블로의 연결이 끊어졌다가 다시 연결되는 현상

2. 자동 절전모드 진입. 화면의 깜박임이 지속되다가 아예 연결이 끊어져 절전모드로 진입합니다.

 

개인적인 노력

1. 인터넷 서치를 통해 같은 문제 상황에서 해결된 사례를 찾아봤습니다.

2. 문제 원인을 전원 공급의 불안정으로 예상하고 멀티탭을 교환해봤습니다.

    멀티탭을 이용하지 않고 콘센트에 전원을 바로 연결할 시, 문제가 발생하지 않았어요.

3. 주연테크 A/S 접수. 멀티탭을 교체해도 같은 증상이 발생하여 A/S 접수했습니다.

 

홈페이지 및 모바일 어플(앱)을 통해 주연테크 911 서비스를 이용할 수 있었지만 제 증상은 결국 고객센터 전화가 필요했습니다.

상담원은 접수만 해줬고 이 접수를 바탕으로 유선 상 조치 방법을 알려주는 기술자(?)와의 통화. 마지막으로 A/S 기사님이 방문했습니다.

결국 모니터를 교체했습니다. 기사님이 A/S용 모니터를 들고 방문하셨어요.

 

구글링을 하다 보니 저와 같은 문제를 가진 몇몇 분들이 계시더군요.

그중 해결 방법은 단 1개. A/S 접수를 통해 전원 어댑터를 교체하여 해결했다고 댓글 달아주신 분만이 있었습니다.

사실 다른 글들은 인터넷 카페에 "어떡해요?"와 같은 문의글뿐이었습니다.

제대로 된 답변이나 해결한 경험 같은 글은 없었고요...

 

제가 이번 A/S 접수 & 처리과정을 겪으며 알게 된 점은

1. 이러한 증상은 전원 불안정이 이유일 가능성이 크고 멀티탭이 아닌 벽면의 콘센트를 이용하여 테스트해볼 수 있다.

2. 주연테크 A/S 처리시간은 생각보다 빠르다.

 

메이저 브랜드가 아니라 사용하는 분이 많지는 않겠지만 이러한 문제가 발생하고 해결한 경험과 정보가 전무하여 굳이 포스팅해봤습니다.

만약 같은 증상과 불편함을 겪으신 분이 계시다면 이 글이 조금이나마 도움이 됐으면 하고 결국 잘 해결되길 바라겠습니다.

 

p.s 지금은 아니지만 교체 전 모니터에서는 연결 해제(노트북 등 전원 오프) 상황에서 절전모드로 들어가지 않고 색 조정 화면같이 기본 원색이 번갈아 출력되고 있기만 한 적이 있습니다. 간단하게 미사용 시, 자동으로 절전모드에 진입이 되지 않는 경우이죠. 이럴 경우의 해결 방법은 리모컨 혹은 모니터 상의 전원 버튼을 눌러 재부팅해주는 것이었습니다. 네이버 지식인에 문의 글이 있는데 답변이 없어서 혹시 같은 증상의 해결 방법을 모르는 분은 참고 바랍니다.